রেফারেন্স

up22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

up22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার
up22 up22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ খোলা আছে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং জটিল বিষয়গুলো সরাসরি আলাপে সহজে সমাধান হয়।

সরাসরি চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দল পাওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন — বিস্তারিত লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন — লেনদেনের বিবরণ যোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণে up22 কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের কুকি নীতি অনুযায়ী ব্রাউজিং তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়; ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকে শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে জানতে চান। নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলোরই সরাসরি উত্তর দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা সব সময় প্রযোজ্য।

একটি ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হবে।

পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়, তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নিন।

সঙ্গে সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ জানান। যাচাই শেষে যতটা সম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং থাকা ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত দেওয়া হবে।

না। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।