রেফারেন্স

up22-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় up22 ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মগুলো যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্টের অধিকারযোগাযোগের পথ
up22 up22-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলেও একই চ্যানেলে জানান — আমরা প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে দেখি। জরুরি আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে জরুরি প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার ব্যক্তিগত অধিকার নিয়ে up22-এর অবস্থান স্পষ্ট। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায় — প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। বিশ্লেষণধর্মী কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন কার্যকর করি।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

up22-এর আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সেই ওয়ালেটের নিজস্ব নীতি অনুযায়ীও পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মগুলো যাচাই করুন।

শর্ত হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে লগ ইন করলে হালনাগাদ শর্ত দেখানো হয়।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণধর্মী কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।