রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

up22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
up22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

up22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কয়েকটি স্তরে পরিচালিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করা হয়, ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার উদ্বেগ — সব ক্ষেত্রেই নিচের যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন।

সরাসরি চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিন বা রাত যেকোনো সময় আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায় — গোপনীয়তা সমস্যার জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী ধরে রাখা হতে পারে।

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দিই — হঠাৎ পরিবর্তন কার্যকর হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

up22 Bangladesh দ্য ডগ হাউস স্লট কুস্তি বেটিং রেজিস্ট্রেশন রিলিজ দ্য ক্র্যাকেন স্লট